The agent escalates easy cases but tries to handle hard policy-exception cases itself. Best first improvement?

Answer: A

This is a decision-boundary problem; explicit criteria plus examples fix it proportionately. Self-confidence is miscalibrated, a classifier is over-engineered, and sentiment doesn't track complexity.

یہ فیصلے کی حد (کہاں لکیر کھینچیں) کا مسئلہ ہے؛ صاف اصول اور مثالیں اسے مناسب حد تک ٹھیک کر دیتی ہیں۔ ماڈل کا اپنا اعتماد غلط ہوتا ہے، classifier بہت زیادہ ہے، اور جذبات پیچیدگی نہیں ناپتے۔